服务精神：视客户的时间比黄金更宝贵
就是要求服务人员时刻为用户着想，及时解决设备存在的问题，明确用户的时间就是金钱就一道理，科新服务以遍布全国的50家售后服务处为依托，形成完善的售后服务网络，建立拥有150余名服务工程师的队伍，热线电话，电子登记系统，公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求，从而确保了服务精神的实施。
服务宗旨为“为客户创造价值”
明确用户购买科新动力产品，追求的是产品给他带来的使用价值，这就是要求服务人员具备综合的服务能力，通过我们的服务指导用户掌握使用产品，以及科新公司建立的后期维修，保养等能力，从而为用户的工作提供保障，产生利益和价值。
服务口号为“品质改变世界，服务创造价值”
维护客户利益，坚持诚信服务；以周到的服务赢得客户的信任和满意。
服务目标：以客户为中心，超值服务
围绕着客户，科新动力服务部定期会对客户进行回访，并开展新客户培训、技术咨询、客户拜访、重点工程特色服务（指派专业工程师到客户现场进行机房设计）等，让客户感受到不只是购买了一台产品，而是购买了整套、完善的服务）
服务要求：简洁，全面，主动，及时
对服务人员的八字要求，确保了主动联系客户，用最快速度，最佳途径赶赴现场，实施全面、及时、快捷的服务，为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容，正是对服务精神
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